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湖南法治報(bào)訊（通訊員 鄧鋒）夏季以來(lái)，古丈縣默戎鎮(zhèn)2個(gè)苗寨景區(qū)迎來(lái)第二波旅游旺季，涉游糾紛增多。為維護(hù)游客合法權(quán)益，營(yíng)造和諧旅游環(huán)境，古丈縣公安局默戎派出所堅(jiān)持“主防”工作理念，積極探索多元、專業(yè)、一體調(diào)解“主動(dòng)警務(wù)”，及時(shí)妥善調(diào)解消費(fèi)、駕乘、交通等涉游矛盾糾紛10余起，得到游客點(diǎn)贊，為景區(qū)的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展提供了有力保障。

8月9日11時(shí)許，一輛旅游大巴車從張家界出發(fā)來(lái)夯吾苗寨旅游，行進(jìn)途中導(dǎo)游與司機(jī)因駕駛車輛車速問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)吵，到達(dá)景區(qū)后，導(dǎo)游與司機(jī)爭(zhēng)吵升級(jí)并發(fā)生肢體沖突。接警后，默戎派出所駐景區(qū)警務(wù)室輔警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)控雙方情緒，制止了矛盾進(jìn)一步深化，派出所民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)聯(lián)系景區(qū)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游所在旅行社，大巴車公司等部門，聯(lián)合多方力量，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，成功化解了雙方當(dāng)事人的矛盾，有效維護(hù)了默戎鎮(zhèn)景區(qū)的治安秩序。

8月13日12時(shí)許，默戎派出所接到報(bào)警，在默戎苗寨景區(qū)餐廳兩名游客發(fā)生斗毆，派出所值班民警與駐景區(qū)警務(wù)室輔警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。經(jīng)了解，導(dǎo)游李某在默戎景區(qū)餐廳就餐時(shí)因爭(zhēng)搶座位與游客丁某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，丁某手臂被李某用手抓傷。事發(fā)后，民警將雙方帶到派出所調(diào)解室，在聽(tīng)取雙方意見(jiàn)后，派出所民警和景區(qū)負(fù)責(zé)人、政府調(diào)解員一起參與調(diào)解，最終雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。

下一步，默戎派出所將深入開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解處理工作，繼續(xù)加強(qiáng)與景區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，加大巡邏防控力度，持續(xù)探索涉旅矛盾糾紛多元化解新路徑，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、有序、和諧的旅游環(huán)境。

作者：鄧鋒

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)